La nueva regla del marketing digital en un mercado saturado Por Juan Céspedes, Líder de Soluciones Digitales de Keyrus En un entorno cada vez más competitivo, donde la atención del consumidor se fragmenta a ritmos acelerados, la personalización se ha convertido en una necesidad estratégica. Ya no basta con ofrecer buenos productos o servicios; las marcas que realmente marcan la diferencia son aquellas que entienden a sus clientes y adaptan su experiencia de manera individualizada. Empresas como Amazon, Netflix y Spotify son prueba fehaciente de que personalizar no solo fideliza: mejora las conversiones, aumenta el valor del ciclo de vida del cliente y construye una ventaja difícil de imitar. ¿Por qué la personalización transforma resultados? Los datos lo confirman: Además, facilitan interacciones más significativas y duraderas, fortaleciendo la relación marca-cliente y creando valor sostenible. Claves tecnológicas para una personalización efectiva Para implementar una estrategia de personalización a gran escala, las