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Transformó su experiencia en Coca-Cola en una solución para ventas PYMES

Cómo Un Exejecutivo de Coca-Cola Creó una Herramienta de CRM y Marketing Conversacional para Impulsar el Crecimiento de las PYMES En el competitivo mundo empresarial colombiano, las pequeñas y medianas empresas (PYMES) enfrentan desafíos significativos debido a la falta de herramientas adecuadas para gestionar sus ventas y relaciones con los clientes. Un informe de FinancesOnline señala que la integración de CRM puede aumentar los ingresos en un 41% por cada representante de ventas. Con esta premisa como base, nace Ropofy, una plataforma diseñada para optimizar la gestión comercial y de marketing, y ayudar a las PYMES a mejorar sus procesos de ventas. La Historia de Jaime Romero: De Coca-Cola a Emprendedor en el Mundo Digital Jaime Enrique Romero Márquez, un experto con más de 20 años de experiencia en ventas y marketing, decidió dar un giro en su carrera. Tras haber ocupado cargos de relevancia en empresas como Auteco y

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¿Cómo está cambiando la inteligencia artificial la experiencia del cliente en Colombia?

La inteligencia artificial revoluciona los contact centers en Colombia, mejorando la eficiencia y fortaleciendo la relación con los clientes. La inteligencia artificial y su impacto en la experiencia del cliente en Colombia La inteligencia artificial (IA) está transformando rápidamente el panorama de los contact centers en Colombia, ofreciendo nuevas formas de conectar con los clientes de manera más eficiente y empática. Este sector, que representa el 3,5 % del Producto Interno Bruto (PIB) nacional y emplea a más de 750.000 personas, se ha consolidado como un pilar estratégico para la economía del país. Además, es un atractivo imán para el talento joven, con el 57 % de sus trabajadores en el rango de edad de 18 a 29 años. Desafíos en el sector y cómo la IA está proporcionando soluciones efectivas A pesar de su crecimiento y relevancia, los contact centers en Colombia enfrentan importantes desafíos, como una alta tasa

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Tendencias de diseño para 2025: Innovación, sostenibilidad y conexión humana

El diseño en 2025 promete ser un reflejo de los tiempos en que vivimos, donde la tecnología avanza rápidamente, las preocupaciones ambientales son centrales y la conexión con lo humano sigue siendo esencial. Estas son las principales tendencias que marcarán el panorama del diseño este año. 1. Diseño centrado en la sostenibilidad La sostenibilidad no es solo una tendencia pasajera, sino una necesidad. En 2025, el diseño estará más orientado hacia materiales ecológicos, procesos de producción responsables y prácticas de reutilización y reciclaje. Las marcas buscarán reducir su huella ambiental, adoptando modelos de economía circular y utilizando tecnología para minimizar el desperdicio. Ejemplos destacados: 2. Estética retro-futurista El diseño retro-futurista combina la nostalgia del pasado con la innovación del futuro. En 2025, veremos una reinterpretación de los estilos de las décadas de 1970 y 1980, mezclados con elementos digitales y modernos. Características clave: 3. Diseño inclusivo y accesible La accesibilidad

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El 30% de los Gen Z y Millennials prefieren llamadas tradicionales: ¿Qué elige el resto?

La comunicación evoluciona más rápido que las generaciones. Comprender estas diferencias es clave para las empresas en la era digital. La revolución de la comunicación intergeneracional En un mundo hiperconectado, donde las aplicaciones y las redes sociales dominan, las preferencias de comunicación varían entre generaciones. Un reciente estudio de Infobip, líder en comunicaciones en la nube y omnicanalidad, reveló datos sorprendentes sobre cómo Baby Boomers, Generación X, Millennials y Gen Z interactúan con las herramientas digitales. “La comunicación debe centrarse en las preferencias individuales del cliente”, destaca Janeth Rodríguez, VP de Revenue para Infobip Latam. ¿Cómo se comunican las generaciones? Baby Boomers (1946-1964): los pioneros digitales Los Baby Boomers valoran las aplicaciones de chat para mantenerse conectados con sus familias. El 48% todavía prefieren las llamadas para comunicarse con sus seres queridos, aunque son los que más utilizan plataformas de mensajería para enviar textos, fotos y videos. Generación X (1965-1980):

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Cómo Preparar Tu Tienda Online para Iniciar el 2025 con Éxito

Con el cierre de 2024, muchos emprendedores en Colombia se preparan para afrontar un nuevo año lleno de oportunidades en el comercio digital. El sector de la salud y belleza, que experimentó un crecimiento del 37% en el último trimestre de 2024, se consolida como una de las áreas más prometedoras para el emprendimiento en el país. Pero no solo este sector es atractivo, sino que las herramientas tecnológicas y las plataformas de venta online como Tiendanube están facilitando el camino hacia el éxito de los emprendedores. La Oportunidad del Comercio Digital en Colombia De acuerdo con un informe del DANE, el comercio al por mayor y al por menor ha sido un sector clave en la economía colombiana, aportando significativamente al PIB del país. Esto posiciona a Colombia como un terreno fértil para nuevos emprendimientos. Según Tiendanube, la plataforma líder en comercio electrónico en Latinoamérica, los emprendedores colombianos cuentan

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Neuromarketing: Las emociones y el subconsciente como herramientas clave para las marcas

El Poder del Neuromarketing en la Publicidad Moderna En la era digital, las empresas enfrentan el desafío de conectar de manera efectiva con los consumidores. Una de las tendencias más revolucionarias en el marketing es el neuromarketing, que utiliza principios de neurociencia y psicología para influir en las decisiones de compra de los consumidores. Según el informe de ESDESIGN, “Nuevas tendencias de neuromarketing: conectando emociones con éxito”, las compañías que adoptan este enfoque han aumentado sus ventas en un 10%. Neuromarketing: ¿Qué es y cómo afecta al comportamiento del consumidor? El neuromarketing combina conocimientos de neurociencia y psicología para entender cómo las emociones y el subconsciente afectan las decisiones de compra. Antonio Ruiz, colaborador de ESDESIGN, explica que la mayoría de las decisiones de compra surgen de nuestro inconsciente, activando tres zonas clave del cerebro: Estos tres sistemas interactúan cuando recibimos estímulos del entorno, lo que hace del neuromarketing una

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